Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Obowiązuje od 2 października 2026 r. Dotyczy zamówień złożonych w sklepie stryde.pl, prowadzonym przez Patryka Pruszyńskiego, ul. Romana Domagały 38, 10-371 Kieźliny, e-mail: strydepl@gmail.com.

1. 30 dni na zwrot

  1. Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) odebrałeś przesyłkę. Ustawowy termin 14 dni wydłużyliśmy do 30 dni.
  2. Jeżeli zamówienie dostarczono w kilku przesyłkach, termin liczy się od odebrania ostatniej z nich.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak zwrócić Towar – krok po kroku

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres strydepl@gmail.com. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz zwracane produkty. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego niżej – nie jest to obowiązkowe.
  2. Niezwłocznie potwierdzimy e-mailem otrzymanie oświadczenia i podamy adres, na który należy odesłać Towar.
  3. Odeślij Towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy nadać przesyłkę przed jego upływem.
  4. Zapakuj Towar tak, aby nie uszkodził się w transporcie – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

3. Stan zwracanego Towaru

  1. Przyjmujemy zwroty skarpet nieużywanych – nienoszonych, nieupranych, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
  2. Możesz obejrzeć i przymierzyć skarpety tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (krótko, na czystą stopę), aby sprawdzić ich charakter, cechy i dopasowanie.
  3. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Skarpety noszone lub prane tracą wartość ze względów higienicznych – w takim przypadku zwracana kwota zostanie pomniejszona o utraconą wartość.

4. Koszty zwrotu

  1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosisz Ty.
  2. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Zwrot pieniędzy

  1. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, niewiążące się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Reklamacje – Towar niezgodny z umową

  1. Odpowiadamy za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (Rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  2. Reklamację zgłoś e-mailem na adres strydepl@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie. Zdjęcia wady przyspieszą rozpatrzenie zgłoszenia.
  3. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy możesz żądać m.in. wtedy, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym terminie, brak zgodności występuje nadal albo jest tak istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty odesłania reklamowanego Towaru oraz jego wymiany pokrywa Sprzedawca.
  6. Powyższe uprawnienia przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7. Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem lub zgłoś uszkodzenie w Paczkomacie / aplikacji InPost i napisz do nas na strydepl@gmail.com, dołączając zdjęcia. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Patryk Pruszyński, sklep stryde.pl, ul. Romana Domagały 38, 10-371 Kieźliny, e-mail: strydepl@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.................................................................

Numer zamówienia: ..............................

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ..............................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................

Adres konsumenta(-ów): ..............................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.